Questions fréquemment posées

EXPÉDITION
Q : Comment vérifier le statut de ma commande ?
R : Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel en saisissant les informations de votre commande sur la page Suivre la commande. Une fois qu’une commande a été passée, elle est immédiatement envoyée à notre centre de distribution où nous confirmerons et expédierons vos articles dès que possible.
Q : A Combien de temps la livraison prend-elle ?
R : Veuillez prévoir 12 à 20 jours ouvrables (moyenne) pour que les articles arrivent.
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d’assistance sur la page Contactez-nous ou laissez un message sur le chat en ligne.
Les délais de livraison peuvent être plus longs en haute saison (Fêtes, Noël, Nouvel An…)
Q : Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
A : Veuillez nous contacter à support@hieucarpet.com après 24 heures depuis la commande et nous changerons pour corriger l’adresse dès que possible.
Q : Quand le numéro de suivi de mon article sera-t-il disponible ?
R : Les numéros de suivi sont généralement générés dans les 3 à 5 jours ouvrables et peuvent prendre jusqu’à 7 jours supplémentaires pour avoir des informations de suivi mises à jour en fonction de l’efficacité de nos partenaires d’expédition.
Les numéros de suivi seront envoyés par e-mail à nos clients, avant même que les informations de suivi ne soient prêtes.
méthodes de payment
Q : Comment puis-je effectuer des paiements avec Paypal ? Comment ça marche?
R : Paypal est le moyen le plus simple d’effectuer des paiements en ligne. Lors de la validation de votre commande, vous serez redirigé vers le site Paypal. Assurez-vous de remplir les détails corrects pour un traitement de paiement rapide et sans tracas. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré à https://hieucarpet.com/ pour votre commande. C’est rapide, facile et sécurisé.
Q : Puis-je payer avec Paypal sans compte Paypal ?
R : Oui ! Il est généralement mal compris qu’un compte Paypal est nécessaire pour effectuer des paiements via Paypal. La vérité est que vous n’en avez PAS besoin, bien que nous vous recommandons fortement de vous inscrire pour profiter de la facilité d’utilisation supplémentaire.
Sans compte Paypal, tout ce dont vous avez besoin est une carte de débit/crédit indiquée ci-dessous qui est prise en charge par Paypal.
En utilisant Paypal, nous pouvons traiter et livrer vos commandes dans un délai plus court. Paypal est le moyen le plus simple et le plus sûr d’effectuer un paiement en ligne. Aucun compte nécessaire.
Pour plus de détails, cliquez ici pour voir comment Paypal fonctionne pour vous.
Q : Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
A : Hieucarpet adhère aux normes les plus élevées de l’industrie afin de protéger vos informations personnelles avec les meilleures solutions de sécurité. Vos informations de carte de crédit et vos données personnelles sont cryptées lors de la transmission à l’aide de SSL (technologie Secure Socket Layer), qui est largement utilisée sur Internet pour le traitement. paiements en toute sécurité. Les informations de votre carte de crédit ne sont disponibles que pour PayPal ou Stripe afin de compléter la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.
Des Produits
Q : Article non conforme à la description, que puis-je faire ?
R : Veuillez nous contacter librement à support@hieucarpet.com et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Q : Le produit ne tachera-t-il pas lors du lavage ?
A : Oui, vous pouvez laver. Les produits imprimés de haute qualité ne seront pas tachés lors du lavage.